Трекер не лечит хаос. Он его показывает. Сначала процесс, потом софт.
Как сравнивать
- Кто пишет задачи: разработка, поддержка, «все отделы».
- Нужны ли релизы, спринты, учёт времени.
- Где уже живут документы и чат.
Карточки Yandex Tracker, YouTrack, Битрикс24 — партнёрские, условия на сайте вендора.
Коротко по игрокам
Yandex Tracker — если уже в контуре Яндекса. YouTrack — разработка и agile-доски. Битрикс24 — CRM + задачи для SMB. Kaiten и Weeek — RU-альтернативы. Jira имеет смысл, если Atlassian уже куплен.
Как внедрять, если команда в Excel: отдельный гайд.