Трекер не лечит хаос. Он его показывает. Сначала процесс, потом софт.
Как сравнивать
- Кто пишет задачи: разработка, поддержка, «все отделы».
- Нужны ли релизы, спринты, учёт времени.
- Где уже живут документы и чат.
Карточки Yandex Tracker, YouTrack, Битрикс24 — партнёрские, условия на сайте вендора.